Wizytówka Google dla firmy: jak założyć, uzupełnić i dlaczego jej nie widać

Co to jest wizytówka Google

W pomocy Google to, co potocznie nazywamy wizytówką, nazywa się Profilem Firmy w Google. Google pisze, że pozwala on bezpłatnie zarządzać tym, jak informacje o Twojej firmie wyświetlają się w Mapach i w wyszukiwarce. Zweryfikowany profil może pomóc klientom Cię znaleźć i zwiększyć ich zaufanie do firmy.

To osobne miejsce niż profil firmowy na Instagramie czy Facebooku. Tam klient ogląda Twoje treści. Tu sprawdza godziny, adres, telefon i opinie, zanim do Ciebie przyjdzie lub zadzwoni.

Kto może mieć wizytówkę

Nie każda firma się kwalifikuje. Według wytycznych Google firma musi mieć lokalizację fizyczną, w której w podanych godzinach są obecni pracownicy. Profil mogą też mieć usługodawcy, którzy odwiedzają klientów. Nie kwalifikują się m.in. marki, organizacje i inne firmy działające wyłącznie online oraz firmy, które jako adres siedziby podają skrytkę lub skrzynkę pocztową.

Jeśli sprzedajesz tylko przez internet i nie przyjmujesz klientów ani do nich nie jeździsz, wizytówki nie założysz. Wtedy lepiej zadbać o profil firmowy i stronę.

Jak założyć wizytówkę krok po kroku

Do rejestracji potrzebujesz konta Google. Potem według pomocy Google:

1. Wejdź na stronę business.google.com/add.
2. Kliknij „Dodaj swoją firmę do Google”.
3. Wpisz dane firmy, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.
4. Wybierz metodę weryfikacji i przejdź przez nią do końca.

Upewnij się, że adres jest prawidłowy i zgodny z wytycznymi Google. Jeśli niezweryfikowany profil Twojej firmy już istnieje w Mapach, możesz zgłosić do niego prawa. Gdy profil jest już zweryfikowany przez kogoś innego, prosisz obecnego właściciela o przyznanie uprawnień.

Weryfikacja: metody i czas

Tylko zweryfikowane firmy mogą wyświetlać informacje o swojej działalności w Mapach i wyszukiwarce. Google zastrzega, że metody weryfikacji są określane automatycznie i nie można ich zmienić. Zależą od typu działalności, informacji dostępnych publicznie, regionu i godzin otwarcia. W pomocy opisane są: telefon lub SMS, e-mail, nagranie lub rozmowa wideo oraz pocztówka z 5-cyfrowym kodem. Czasem trzeba użyć więcej niż jednej metody.

Dwa szczegóły, które ratują nerwy. Kod z telefonu musisz odebrać osobiście, bo systemy IVR nie mogą go przyjąć. A przy weryfikacji wideo film musi mieć co najmniej 30 sekund, być nagrany telefonem bez montażu i pokazywać lokalizację, szyld z nazwą zgodną z profilem oraz coś, co potwierdza, że zarządzasz firmą, np. otwarcie kasy albo magazynu. Po przesłaniu weryfikacja trwa według Google maksymalnie 5 dni roboczych.

Co uzupełnić w profilu

• Nazwa. Podaj ją dokładnie w takiej formie, w jakiej faktycznie pojawia się na szyldach i w materiałach firmowych. Zmiana nazwy po weryfikacji wymaga ponownej weryfikacji.
• Kategoria. Wybierz tę, która najlepiej opisuje firmę. Pierwsza z wybranych jest kategorią podstawową.
• Godziny. Ustaw główne godziny otwarcia, a na święta i inne okresy godziny niestandardowe.
• Telefon. Oprócz numeru podstawowego możesz podać maksymalnie 2 dodatkowe.
• Strona. Wpisz pełny adres z „https://”.
• Opis. Krótki tekst widoczny w sekcji „Podane przez firmę”.
• Zdjęcia i filmy. Witryna, produkty, usługi.

Jeśli po weryfikacji przeniesiesz firmę pod nowy adres, musisz ją ponownie zgłosić do weryfikacji. Dane kontaktowe trzymaj spójne z tym, co masz w bio na Instagramie, żeby klient nie trafiał na dwa różne numery.

Zdjęcia: czego chce Google

Plik JPG lub PNG o rozmiarze od 10 KB do 5 MB. Zalecana rozdzielczość to 720 × 720 pikseli, minimum 250 × 250. Zdjęcie ma być ostre, dobrze naświetlone, bez znacznych przeróbek i bez nadmiernego użycia filtrów ani AI, bo obraz powinien odpowiadać stanowi faktycznemu. Google radzi dodać co najmniej trzy duże zdjęcia z zewnątrz, trzy wnętrza oraz, zależnie od firmy, trzy zdjęcia produktów albo pracy.

Dlaczego wizytówki nie widać w Google

Najczęstsze przyczyny wynikają wprost z pomocy Google.

1. Profil nie jest zweryfikowany. Tylko zweryfikowane firmy mogą wyświetlać informacje o działalności w Mapach i wyszukiwarce.
2. Profil jest świeży. Google pisze, że uzyskanie odpowiedniej pozycji w wynikach wyszukiwania może nowym firmom zająć nawet miesiąc.
3. Zmiana jeszcze się nie zaktualizowała. Po zmianie informacji o firmie wyniki odświeżają się, a zmiana staje się widoczna w ciągu 3 dni.
4. Profil narusza wskazówki Google. Google zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Profilu Firmy osobom i firmom, które naruszają jego zasady.
5. Firma się nie kwalifikuje, np. działa wyłącznie online albo ma adres skrytki.

Pozycji nikt nie zagwarantuje. Google podaje, że wyniki wyszukiwania są określane algorytmami uwzględniającymi szeroki zakres czynników, więc nie obiecujemy miejsca w wynikach. Możemy za to dopilnować, żeby profil był zweryfikowany, kompletny i aktualny.

Opinie i link do opinii

Klientów możesz poprosić o opinię, przesyłając im link do wystawienia opinii w Google albo kod QR. Google opisuje w pomocy, jak go utworzyć. Obecność zarówno pozytywnych, jak i negatywnych opinii często zwiększa ich wiarygodność w oczach klientów.

Granica jest ostra. Oferowanie zachęt, takich jak bezpłatne lub tańsze produkty albo usługi, w zamian za opublikowanie opinii, zmianę opinii lub usunięcie negatywnej opinii Google uważa za fałszywe zaangażowanie i surowo zabrania. Odpowiadaj na opinie uprzejmie i profesjonalnie, bo odpowiedzi też muszą być zgodne z zasadami Google.

Ile kosztuje wizytówka Google

Samo założenie i prowadzenie profilu u Google jest bezpłatne. Płacisz tylko wtedy, gdy ktoś robi to za Ciebie. U nas prowadzenie wizytówki to usługa dodatkowa: wycena po rozmowie.

Najczęstsze pytania

Czy wizytówka Google jest za darmo?

Tak. Google pisze, że Profil Firmy pozwala bezpłatnie zarządzać wyświetlaniem informacji o firmie w Mapach i wyszukiwarce.

Jak dodać administratora do wizytówki?

Jeśli profil jest już zweryfikowany, osoba, która ma go prowadzić, prosi obecnego właściciela o przyznanie uprawnień. Procedurę opisuje pomoc Google w artykule o dodawaniu profilu i zgłaszaniu praw do niego.

Co zrobić, gdy zmieniam adres firmy?

Jeśli przeniesiesz firmę pod nowy adres po weryfikacji, musisz ponownie zgłosić ją do weryfikacji.

Po jakim czasie zobaczę zmiany w wizytówce?

Google podaje, że po zmianie informacji o firmie wyniki się aktualizują, a zmiana staje się widoczna w ciągu 3 dni.

Nie chcesz się tym zajmować? Prowadzimy wizytówki zdalnie, w całej Polsce. Pierwsza rozmowa trwa 30 minut i jest bezpłatna.